ピクシーダストテクノロジーズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：落合 陽一、村上 泰一郎、以下「PxDT」）は、100か国語以上のリアルタイム字幕・翻訳により、グローバルなお客様に対応する窓口を実現する 「VUEVO Display」（ビューボディスプレイ）を2024年8月1日より発売開始しました。
背景
近年、インバウンド需要の高まりや在日外国人の増加に伴い、商業施設、宿泊施設、公共交通機関などの窓口における多言語対応の必要性がますます高まっています。しかし、現状では窓口で多言語対応できる担当者が限られており、突然の外国人のお客様に対して適切な案内ができず、満足度が低下するケースが発生しています。特に、英語以外の言語に対応できる人材の確保は非常に困難な状況です。
また、2024年4月から施行された改定障害者差別解消法により、事業者に対して障がいのある方への合理的配慮の提供が義務化され、積極的な対応が求められています。しかし、窓口や受付での聴覚障がい者や難聴者とのコミュニケーションにおいて合理的な配慮が十分に提供できないケースがあります。その結果、障がいのある方に対して、適切な案内ができない、安心してサービスを利用してもらえないという課題があります。
このような課題を背景に、PxDTは独自開発したワイヤレスマイクと音声認識技術を活用し、透明なディスプレイ上にリアルタイムで会話内容の字幕・翻訳を表示する「VUEVO Display」の販売を開始しました。「VUEVO Display」を設置することで、窓口担当者とお客様が言語の違いや障がいの有無に関わらず、スムーズなコミュニケーションが可能となります。
「VUEVO Display」について
「VUEVO Display」は、PxDT独自開発のワイヤレスマイクと専用アプリケーションを用いたサービス「VUEVO」（https://vuevo.net）で培った技術と翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の内容をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示することができるサービスです。透明なディスプレイの両側に字幕・翻訳が表示されるため、相手の表情やジェスチャーを見ながら対面でのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
100ヵ国語以上の翻訳に対応しており、外国のお客様との会話や、聴覚障がい者・難聴者とのコミュニケーションで活用できます。PxDTは「VUEVO Display」によって、言語の違いや障がいの有無によるコミュニケーションバリアのない世界の実現を目指します。
URL：https://vuevo.net/display/
「VUEVO Display」の主な特徴
■100ヵ国語以上のリアルタイム翻訳
100ヵ国語以上の翻訳に対応。会話の内容をリアルタイム翻訳し、ディスプレイ上に表示します。透明なディスプレイに、自分の発言と翻訳結果のテキストが同時に表示されるので、自分の発言内容を確認しながら会話ができます。
〈主な対応言語〉
日本語、英語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、韓国語、ドイツ度、スペイン語、フィリピノ語、フランス語、ヒンディー語、インドネシア語、イタリア語、マレー語、ロシア語、タイ語、ベトナム語
※100ヵ国語以上の言語に対応しています。
【お客様の言語を確認するための指差しPOP】
■聴覚障がい者・難聴者への対応
日本語の文字起こしに対応し、聴覚障がい者や難聴者への合理的配慮を提供します。ディスプレイの両面に発話が表示されるため、正しく文字で表示されているかを確認でき、安心して利用できる窓口対応を実現します。
■独自マイクによる高精度な音声認識
独自開発したワイヤレスマイク※により、1台のマイクで受付・お客様の声を分けて認識。会話中の言語切り替え操作が不要です。集音範囲が調整でき、周囲の会話に影響されず高精度な音声認識が可能です。
■専用アプリで簡単操作
操作はiPhoneの専用アプリケーションから行います。お客様の言語を選択するだけで、すぐに会話を始められます。文字サイズ・集音範囲・選択言語等の設定をアプリ上から簡単に変更できます。
■省スペースで設置可能
ご利用に必要な機器は、透明ディスプレイ、ワイヤレスマイク１台、iPhoneのみです。シンプルな構成でスペースの限られた場所でも設置が可能です。
※Wi-Fi、電源が必要です。
※「VUEVO Display」は筑波大学Digital Nature Group※（代表：落合 陽一准教授）の字幕表示に関する研究成果を応用したものです。
技術詳細：https://digitalnature.slis.tsukuba.ac.jp/2021/02/see-through-captions/
※PxDTと筑波大学は2017年12月に特別共同研究契約を開始し「デジタルネイチャー推進戦略研究基盤」（通称 Digital Nature Group powered by Pixie Dust Technologies）を筑波大学内に設立、共同研究と研究成果の連続的な社会実装に取り組んでいます。
今後の展開
VUEVO Displayは、訪日外国人が多く訪れる公共交通機関の窓口やホテル・宿泊施設のレセプション、ホスピタリティのある対応が求められる商業施設やオフィスビルの受付等での活用が予定されております。
購入方法、お問い合わせについて
VUEVO Displayのお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://vuevo-display.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=34585027979673
本件に関するお問い合わせ
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社 広報担当
お問い合わせ：https://pixiedusttech.com/contact
*VUEVO Display及び関連するロゴは、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の商標又は登録商標です。