ピクシーダストテクノロジーズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役会長CEO：落合陽一、代表取締役社長COO：村上泰一郎、以下「PxDT」）は、鈴与商事株式会社（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：伊藤正彦、以下、鈴与商事）の子会社である鈴与レンタカー株式会社（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：臼井常夫、以下、鈴与レンタカー）が運営する「オリックスレンタカー名古屋新幹線口店」「オリックスレンタカー富士山静岡空港カウンター」「オリックスレンタカー静岡駅前店」「オリックスレンタカー富士吉田店」の4店舗にリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」を導入したことをお知らせいたします。

導入の背景と目的

今回VUEVO Displayを導入した4店舗は、鈴与レンタカーが運営するオリックスレンタカー計39店舗の中でも、外国人顧客の対応頻度が特に高い上位4店舗となります。特にオリックスレンタカー富士吉田店では、訪日外国人によるレンタカー利用台数は、月に160台以上にのぼることもあります。

韓国・台湾・香港・フランス・ドイツなど多岐にわたる言語の国・地域からの旅行者も多く、レンタカー店舗では、外国語で窓口業務に対応できるスタッフに限りがあることが課題となっていました。今回、VUEVO Displayを導入することで、自然で円滑なコミュニケーションを維持しつつ、スムーズな車両の貸渡や正確な情報提供が可能となり、お客さまの利用満足度の向上につながることを期待しています。

導入店舗

オリックスレンタカー名古屋新幹線口店（愛知県名古屋市中村区亀島２－１２－１１）
オリックスレンタカー富士山静岡空港カウンター（静岡県牧之原市坂口３３３６－４ 空港ターミナル１Ｆ）
オリックスレンタカー静岡駅前店（静岡県静岡市葵区御幸町１１－１０）
オリックスレンタカー富士吉田店（山梨県富士吉田市松山４－４－１４）

今鈴与レンタカー担当者コメント

「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）の導入により、外国のお客さまとスムーズなコミュニケーションが取れるようになりました。また、両者ともに母国語を使用することで、お客さまだけではなく従業員にも安心感を与えることができ、正確なやり取りができています。翻訳アプリなどと比べても手間が少なく、直感的に使用しやすいところも良い点です。」

今後の展開

今後も、鈴与レンタカーとピクシーダストテクノロジーズは、多言語対応の強化を進め、訪日外国人の利便性向上と、より快適なレンタカー利用体験の提供を目指してまいります。

VUEVO Display（ビューボディスプレイ）について

「VUEVO Display」は、「VUEVO」で培った技術と多言語翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示することができます。聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話、どちらの場面においても相手のジェスチャーや表情を見ながら、自然な対面コミュニケーションを実現できます。 https://vuevo.net/display

本件に関するお問い合わせ

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